วันที่อัปเดตล่าสุด: 26 ธันวาคม 2025

ชื่อบริษัท: ฟู่ซุน หยวนเซ่อ รู่ซุ่ย เทรดดิ้ง จำกัด

ที่อยู่: ห้อง M2-G-102, อาคาร 12-2, เขตแสดงเซินฟู่, ถนนหวังลี่, เมืองเซินยาง, มณฑลเหลียวหนิง, ประเทศจีน

กรรมการที่ได้รับอนุญาต: ลู่ ดานดาน

รหัสเครดิตสังคมเดียว: 91211500MAEXN8157L

อีเมล: service@mail.xuma-store.com

เบอร์โทรศัพท์มือถือ: 19272718930

ยินดีต้อนรับสู่ Xuma-Store! เราคือแบรนด์ดูแลส่วนบุคคลจากประเทศไทยที่มีความเชี่ยวชาญ โดยจำหน่ายผลิตภัณฑ์ดูแลรอบดวงตา (รวมถึงครีมรอบดวงตา แผ่นมาสก์รอบดวงตา และเซรั่มรอบดวงตา) เพื่อให้ท่านสามารถหาคำตอบเกี่ยวกับการช้อปปิ้งได้อย่างรวดเร็ว เราจึงได้จัดทำคำถามที่พบบ่อยและคำตอบไว้ดังนี้:

1. คำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

Q1: ร้านค้าของคุณจำหน่ายผลิตภัณฑ์อะไรบ้าง? และเหมาะกับสภาพผิวประเภทใด?
A: ร้านของเราจำหน่ายผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคลจากประเทศไทย โดยเน้นผลิตภัณฑ์ดูแลรอบดวงตา เช่น ครีมรอบดวงตา แผ่นมาสก์รอบดวงตา และเซรั่มรอบดวงตา ผลิตภัณฑ์ของเราเหมาะสำหรับสภาพผิวหลากหลายประเภท ไม่ว่าจะเป็นผิวแห้ง ผิวมัน ผิวผสม และผิวที่บอบบาง โดยผลิตภัณฑ์ได้รับการออกแบบให้เหมาะสมกับสภาพอากาศในเขตร้อนและมีเนื้อสัมผัสเบา ไม่เหนียวเหนอะหนะ สำหรับผิวที่บอบบางสามารถตรวจสอบส่วนผสมในผลิตภัณฑ์หรือติดต่อ客服เพื่อขอคำแนะนำเฉพาะ

Q2: ผลิตภัณฑ์ของร้านเป็นของแท้จากประเทศไทยหรือไม่? และมีการรับประกันคุณภาพไหม?
A: ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดในร้านของเราเป็นของแท้จากประเทศไทย ซึ่งเราซื้อจากแหล่งผลิตโดยตรง คุณภาพได้รับการควบคุมอย่างเข้มงวด สินค้าทุกชิ้นมีการบรรจุภัณฑ์ครบถ้วนและมีสัญลักษณ์รับรองการผ่านมาตรฐาน ท่านสามารถมั่นใจได้ในการซื้อ หากท่านพบปัญหาคุณภาพ (เช่น การแตกหักของบรรจุภัณฑ์หรือสินค้าหมดอายุ) ท่านสามารถอ้างอิงนโยบายการคืนสินค้าของเราเพื่อดำเนินการตามขั้นตอน

Q3: การใช้ผลิตภัณฑ์ดูแลรอบดวงตาควรใช้ในลำดับไหน? และใช้เวลาเท่าไหร่จึงจะเห็นผล?
A: แนะนำลำดับการใช้ผลิตภัณฑ์คือ เซรั่มรอบดวงตา → ครีมรอบดวงตา → แผ่นมาสก์รอบดวงตา (ใช้แผ่นมาสก์ 2-3 ครั้งต่อสัปดาห์เพื่อการฟื้นฟูอย่างเข้มข้น) ควรใช้ผลิตภัณฑ์ทุกเช้าและเย็นโดยสม่ำเสมอ ซึ่งโดยปกติจะเห็นผลภายใน 2-4 สัปดาห์ในการปรับปรุงริ้วรอยและความหมองคล้ำบริเวณรอบดวงตา ผลลัพธ์อาจแตกต่างกันไปตามสภาพผิวของแต่ละบุคคล

2. คำถามเกี่ยวกับการจัดส่งและการขนส่ง

Q1: หลังจากสั่งซื้อสินค้าจะใช้เวลานานแค่ไหนในการจัดส่ง?
A: หลังจากการชำระเงิน (หรือการยืนยันคำสั่งซื้อแบบเก็บเงินปลายทาง) เราจะจัดส่งสินค้าภายใน 3-5 วันทำการ โดยทั่วไปการจัดส่งจะใช้เวลาประมาณ 7-15 วันทำการ ขึ้นอยู่กับที่อยู่จัดส่งและสภาพการขนส่ง สำหรับพื้นที่ห่างไกลอาจมีการล่าช้า

Q2: วิธีการติดตามสถานะการขนส่งเป็นอย่างไร?
A: หลังจากที่จัดส่งสินค้าแล้ว ระบบจะส่งหมายเลขติดตามพร้อมลิงก์การติดตามไปยังช่องทางที่ท่านได้ให้ไว้ (อีเมล/ข้อความ) ท่านสามารถใช้หมายเลขติดตามเพื่อเช็คสถานะการขนส่งและทราบตำแหน่งของสินค้า

Q3: หลังจากการจัดส่งแล้วสามารถเปลี่ยนที่อยู่หรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้หรือไม่?
A: หากคำสั่งซื้อยังไม่ได้จัดส่ง ท่านสามารถติดต่อ客服เพื่อขอเปลี่ยนที่อยู่หรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้ หากคำสั่งซื้อได้จัดส่งแล้ว จะไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ได้และไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ แต่ท่านสามารถอ้างอิงนโยบายการคืนสินค้าหลังจากได้รับสินค้าแล้ว

3. คำถามเกี่ยวกับการชำระเงินและค่าใช้จ่าย

Q1: รองรับวิธีการชำระเงินอะไรบ้าง? สามารถชำระเงินปลายทางได้หรือไม่?
A: เรารองรับหลายช่องทางการชำระเงิน เช่น การชำระผ่านบัตรเครดิต American Express, JCB, Mastercard, VISA และยังรองรับการชำระเงินปลายทาง ท่านสามารถเลือกช่องทางที่สะดวกสำหรับท่านได้ โดยไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม

Q2: ราคาสินค้ารวมภาษีแล้วหรือไม่? และการสั่งซื้อข้ามประเทศต้องชำระภาษีศุลกากรหรือไม่?
A: ราคาสินค้ารวมภาษีท้องถิ่นของประเทศไทยแล้ว ท่านไม่ต้องจ่ายภาษีเพิ่มเติม ราคาในการชำระเงินคือราคาสุดท้ายที่ท่านต้องจ่าย หากการสั่งซื้อเป็นการขนส่งข้ามประเทศ ท่านต้องรับผิดชอบภาษีศุลกากรตามข้อกำหนดของประเทศที่จัดส่ง

Q3: การชำระเงินปลายทางต้องทำอย่างไร?
A: สำหรับคำสั่งซื้อที่เลือกชำระเงินปลายทาง กรุณาตรวจสอบสินค้าก่อน หากครบถ้วนถูกต้องตามจำนวนและคุณภาพ จากนั้นจึงชำระเงินกับเจ้าหน้าที่ขนส่งเพื่อยืนยันการรับสินค้า

4. คำถามเกี่ยวกับการคืนสินค้าและการรับประกัน

Q1: ผลิตภัณฑ์สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ไหม? และระยะเวลาสำหรับการคืนสินค้าคืออะไร?
A: ท่านสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า (สถานะคำสั่งซื้อจะได้รับการอัปเดตภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่ท่านได้รับสินค้า) สินค้าที่ขอคืนหรือเปลี่ยนต้องยังคงสภาพใหม่ ไม่เคยใช้งาน และบรรจุภัณฑ์ต้องสมบูรณ์

Q2: ใครจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งในการคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้า?
A: หากการคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าสามารถเกิดขึ้นจากข้อผิดพลาดของร้าน (เช่น สินค้าชำรุดหรือไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ) ค่าขนส่งทั้งไปและกลับจะรับผิดชอบโดยร้าน; หากเป็นการขอคืนสินค้าจากเหตุผลส่วนตัว (เช่น ความชอบส่วนตัวหรือการซื้อผิด) ท่านจะต้องรับผิดชอบค่าขนส่ง 300 บาท/คำสั่งซื้อ

Q3: ผลิตภัณฑ์มีบริการรับประกันหรือไม่?
A: ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่เราจำหน่าย (รวมถึงผลิตภัณฑ์ดูแลรอบดวงตา) ไม่ได้มีบริการรับประกัน หากท่านพบปัญหาคุณภาพหลังจากได้รับสินค้า สามารถอ้างอิงนโยบายการคืนสินค้าเพื่อดำเนินการตามขั้นตอน