วันที่อัปเดตล่าสุด: 26 ธันวาคม 2025
ชื่อบริษัท: ฟู่ซุน หยวนเซ่อ รู่ซุ่ย เทรดดิ้ง จำกัด
ที่อยู่: ห้อง M2-G-102, อาคาร 12-2, เขตแสดงเซินฟู่, ถนนหวังลี่, เมืองเซินยาง, มณฑลเหลียวหนิง, ประเทศจีน
กรรมการที่ได้รับอนุญาต: ลู่ ดานดาน
รหัสเครดิตสังคมเดียว: 91211500MAEXN8157L
อีเมล: service@mail.xuma-store.com
เบอร์โทรศัพท์มือถือ: 19272718930
ยินดีต้อนรับสู่ Xuma-store! เราคือแบรนด์ดูแลส่วนบุคคลจากประเทศไทยที่มีความเชี่ยวชาญในผลิตภัณฑ์ดูแลรอบดวงตา (เช่น ครีมรอบดวงตา แผ่นมาสก์รอบดวงตา และเซรั่มรอบดวงตา) ที่มุ่งมั่นให้บริการผลิตภัณฑ์คุณภาพและการดูแลที่ใส่ใจ หากท่านมีข้อสงสัย คำแนะนำ หรือความต้องการใดๆ ท่านสามารถติดต่อเราผ่านช่องทางต่อไปนี้ เราพร้อมที่จะตอบคำถามและดำเนินการให้ท่านอย่างรวดเร็ว
1. ช่องทางการติดต่อทางการ
ปัจจุบันเรามีช่องทางหลักในการให้บริการคำปรึกษาผ่านอีเมลอย่างสะดวกและมีประสิทธิภาพ เพื่อให้สามารถเก็บบันทึกการสื่อสารและปกป้องสิทธิของท่านได้:
✅ อีเมลทางการ: service@mail.xuma-store.com
กรุณาระบุข้อมูลดังต่อไปนี้ในอีเมลเพื่อให้เราสามารถดำเนินการได้รวดเร็วและแม่นยำ:
- ประเภทคำถาม (เช่น สอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์, สอบถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ, การติดตามสถานะการจัดส่ง, การคืนหรือเปลี่ยนสินค้า, ข้อเสนอแนะ หรือคำร้องเรียน ฯลฯ)
- ข้อมูลเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ (หมายเลขคำสั่งซื้อ, เวลาในการสั่งซื้อ, ที่อยู่ในการจัดส่ง ฯลฯ สำหรับคำถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อต้องระบุข้อมูลนี้)
- รายละเอียดของปัญหาหรือคำถาม (สามารถแนบรูปภาพของสินค้า หรือภาพหน้าจอการติดตามสถานะการจัดส่งเพื่อให้เราช่วยเหลือได้ดียิ่งขึ้น)
- ช่องทางการติดต่อที่ท่านสะดวก (อีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์) เพื่อให้เราสามารถส่งคำตอบกลับไปยังท่านได้อย่างสะดวก
2. เวลาทำการของ
เวลาในการให้บริการของ คือ: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 09:00 น. - 18:00 น. (UTC+8:00)
ข้อแนะนำ: หากท่านติดต่อเรานอกเวลาทำการ (ในวันเสาร์ อาทิตย์ หรือวันหยุด) ทีมงานจะดำเนินการตอบกลับในวันทำการถัดไป กรุณารอสักครู่ หากมีปัญหาด่วน กรุณาระบุในอีเมลว่า “ด่วน” เพื่อให้เราดำเนินการตอบกลับให้เร็วที่สุด
3. คำแนะนำสำหรับคำถามที่พบบ่อย
เพื่อประหยัดเวลา ท่านสามารถดูคำแนะนำตามสถานการณ์ที่พบบ่อยได้ที่ด้านล่าง หากท่านต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อ:
คำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
หากท่านต้องการข้อมูลเกี่ยวกับส่วนผสม, ประสิทธิภาพ, สภาพผิวที่เหมาะสม, วิธีการใช้ ฯลฯ สามารถตรวจสอบข้อมูลบนหน้ารายละเอียดสินค้าก่อน หากท่านต้องการคำแนะนำเพิ่มเติม (เช่น การใช้ผลิตภัณฑ์สำหรับผิวบอบบาง) สามารถติดต่อ เพื่อขอคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ
คำถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อและการจัดส่ง
ระยะเวลาการจัดส่งสินค้าคือ 3-5 วันทำการ และระยะเวลาการจัดส่งสินค้าถึงมือท่านมักจะใช้เวลาประมาณ 7-15 วันทำการ ท่านสามารถติดตามสถานะการจัดส่งจากหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อ หากเกิดความล่าช้าหรือสถานะการจัดส่งผิดปกติ ท่านสามารถติดต่อ เพื่อขอการช่วยเหลือ
คำถามเกี่ยวกับการคืนสินค้าและบริการหลังการขาย
หากท่านต้องการขอคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้า ท่านสามารถอ่านนโยบายการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้าในร้านของเราเพื่อดูรายละเอียดเกี่ยวกับระยะเวลา, ขั้นตอน, และผู้ที่รับผิดชอบค่าขนส่ง หากท่านตรงตามเงื่อนไขการคืนสินค้า ท่านสามารถติดต่อ เพื่อดำเนินการต่อไป
คำถามเกี่ยวกับการร้องเรียนและข้อเสนอแนะ
หากท่านมีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์, การบริการจัดส่ง, หรือประสบการณ์ในการใช้บริการจาก ท่านสามารถส่งข้อเสนอแนะหรือคำร้องเรียนมาที่อีเมลของเรา ทีมงานจะตรวจสอบข้อร้องเรียนภายใน 3 วันทำการ และให้คำตอบที่เหมาะสม รวมทั้งปรับปรุงบริการให้ดียิ่งขึ้น
4. ข้อแนะนำเพิ่มเติม
- เวลาตอบกลับอีเมล: ในช่วงเวลาทำการ, ทีม จะตอบกลับภายใน 1-3 ชั่วโมง หากท่านติดต่อเราในช่วงนอกเวลาทำการ (วันเสาร์-อาทิตย์ หรือวันหยุด) เราจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง (ในวันทำการ)
- คำมั่นสัญญาความลับข้อมูล: ข้อมูลส่วนตัว ข้อมูลคำสั่งซื้อ และรายละเอียดการติดต่อทั้งหมดที่ท่านส่งมา เราจะเก็บรักษาเป็นความลับ และใช้เพียงเพื่อการดำเนินการตามคำถามหรือข้อร้องเรียนของท่าน โดยจะไม่มีการเปิดเผยข้อมูลเหล่านี้แก่บุคคลที่สาม
- ติดตามข่าวสารของแบรนด์: ในอนาคตเราจะเปิดช่องทางติดต่อเพิ่มเติมเพื่อให้ข้อมูลข่าวสารสินค้าใหม่, โปรโมชั่น และกิจกรรมพิเศษต่างๆ อย่าลืมติดตาม Xuma-Store เพื่อไม่พลาดสินค้าดีๆ และข้อเสนอพิเศษ!
Xuma-Store ให้ความสำคัญกับทุกข้อเสนอแนะและความคิดเห็นของท่าน เราหวังว่าจะได้ติดต่อและให้บริการท่านอย่างดีที่สุด! ขอให้ท่านมีความสุขกับการช้อปปิ้งและมีสุขภาพผิวที่ดี!
