วันที่อัปเดตล่าสุด: 26 ธันวาคม 2025

ชื่อบริษัท: ฟู่ซุน หยวนเซ่อ รู่ซุ่ย เทรดดิ้ง จำกัด

ที่อยู่: ห้อง M2-G-102, อาคาร 12-2, เขตแสดงเซินฟู่, ถนนหวังลี่, เมืองเซินยาง, มณฑลเหลียวหนิง, ประเทศจีน

กรรมการที่ได้รับอนุญาต: ลู่ ดานดาน

รหัสเครดิตสังคมเดียว: 91211500MAEXN8157L

อีเมล: service@mail.xuma-store.com

เบอร์โทรศัพท์มือถือ: 19272718930

ยินดีต้อนรับสู่ Xuma-Store (ต่อไปนี้เรียกว่า "ร้านของเรา")!
ร้านของเราเป็นแบรนด์ดูแลสุขภาพส่วนบุคคลที่มุ่งเน้นในตลาดประเทศไทย โดยเรามีผลิตภัณฑ์ดูแลรอบดวงตาคุณภาพสูง (ครีมตา, มาส์กตา, เซรั่มรอบดวงตา) ข้อตกลงการให้บริการนี้ (ต่อไปนี้เรียกว่า “ข้อตกลงนี้”) เป็นข้อตกลงทางกฎหมายระหว่างคุณและร้านของเรา เกี่ยวกับการซื้อผลิตภัณฑ์และการใช้บริการ โดยจะระบุสิทธิ์และหน้าที่ของทั้งสองฝ่าย กรุณาอ่านและทำความเข้าใจข้อตกลงนี้อย่างละเอียด เมื่อคุณทำการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ผ่านแพลตฟอร์มของร้านของเรา ถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับข้อตกลงนี้ทั้งหมด

1. ขอบเขตบริการและกลุ่มผู้ใช้ที่ใช้บริการ

1. ขอบเขตบริการร้านของเรามีบริการจำหน่ายผลิตภัณฑ์ดูแลรอบดวงตา (ครีมตา, มาส์กตา, เซรั่มรอบดวงตา) ออนไลน์, การดำเนินการคำสั่งซื้อ, การจัดส่งสินค้า และการให้คำปรึกษาหลังการขาย โดยกระบวนการบริการประกอบด้วยการยืนยันคำสั่งซื้อ, การชำระเงิน, การเตรียมสินค้าและการจัดส่งสินค้า, การบริการลูกค้า เป็นต้น
2. กลุ่มผู้ใช้ที่ใช้บริการข้อตกลงนี้ใช้กับผู้ใช้ทุกคนที่ทำการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์หรือใช้บริการผ่านเว็บไซต์ของร้านหรือช่องทางออนไลน์อื่น ๆ (ต่อไปนี้เรียกว่า “คุณ”) โดยคุณยอมรับว่าเหตุผลในการสั่งซื้อเป็นการใช้ส่วนบุคคลหรือเป็นของขวัญ และไม่ได้ใช้เพื่อการค้าหรือการดำเนินธุรกิจ
3. ผลบังคับของข้อตกลงข้อตกลงนี้เป็นข้อตกลงหลักระหว่างคุณและร้านของเรา ร่วมกับนโยบายความเป็นส่วนตัว, นโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน, นโยบายการชำระเงิน และนโยบายอื่น ๆ เพื่อสร้างข้อตกลงบริการทั้งหมด หากนโยบายใดขัดแย้งกับข้อตกลงนี้ ข้อตกลงนี้จะเป็นข้อบังคับให้ปฏิบัติตาม ข้อตกลงนี้จะได้รับการปรับปรุงตามกฎหมายหรือข้อบังคับของประเทศไทย

2. ข้อกำหนดการสั่งซื้อและการบริการ

(1) การยืนยันคำสั่งซื้อและการยอมรับคำสั่งซื้อ

1. การส่งคำสั่งซื้อเมื่อคุณเลือกผลิตภัณฑ์และกรอกข้อมูลที่อยู่จัดส่งและส่งคำสั่งซื้อผ่านแพลตฟอร์มของร้าน ถือว่าเป็นการยื่นข้อเสนอการซื้อสินค้าต่อร้านของเรา
2. การยืนยันคำสั่งซื้อร้านของเราจะทำการตรวจสอบคำสั่งซื้อ (เช่น การตรวจสอบสต็อก, ที่อยู่จัดส่ง, ข้อมูลการชำระเงิน ฯลฯ) ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากได้รับคำสั่งซื้อ และยืนยันคำสั่งซื้อที่ถูกต้อง หากมีปัญหาเกี่ยวกับสต็อกหรือข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ร้านจะติดต่อคุณผ่านข้อมูลที่คุณให้ไว้เพื่อหาทางแก้ไข
3. ข้อกำหนดการชำระเงินหลังจากยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว คุณต้องทำการชำระเงินตามที่ระบุในแพลตฟอร์ม เมื่อชำระเงินสำเร็จ คำสั่งซื้อจะเข้าสู่กระบวนการเตรียมสินค้า หากคุณไม่ชำระเงินภายในเวลาที่กำหนด ร้านของเรามีสิทธิ์ที่จะยกเลิกคำสั่งซื้อโดยไม่ต้องรับผิดชอบ

(2) การจัดส่งและบริการ

1. เวลาการจัดส่งสินค้าร้านของเราสัญญาว่าจะจัดส่งสินค้าให้ภายใน 3-5 วันทำการหลังจากการชำระเงินสำเร็จ หลังจากจัดส่งสินค้าแล้ว คุณจะได้รับหมายเลขติดตามและลิงก์เพื่อให้สามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้
2. ระยะเวลาในการขนส่งระยะเวลาการขนส่งมักจะใช้เวลา 7-15 วันทำการ ขึ้นอยู่กับที่อยู่จัดส่งและสภาพการขนส่ง ในบางพื้นที่ห่างไกลอาจมีการล่าช้าบ้าง คุณควรกำหนดเวลาให้เหมาะสม
3. หน้าที่การรับสินค้าคุณต้องกรอกข้อมูลที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้อง เพื่อให้สามารถรับสินค้าผ่านการจัดส่งได้ หากคุณไม่สามารถรับสินค้าได้ด้วยตนเอง คุณสามารถมอบหมายให้บุคคลอื่นรับสินค้าแทนได้ การรับสินค้าโดยตัวแทนถือเป็นการรับสินค้าของคุณเอง เมื่อรับสินค้าแล้ว กรุณาตรวจสอบสินค้าให้ครบถ้วนและอยู่ในสภาพดี หากพบปัญหาต้องแจ้งทันทีใน 24 ชั่วโมงพร้อมภาพถ่ายหลักฐาน

3. สิทธิ์และหน้าที่ของทั้งสองฝ่าย

(1) สิทธิ์และหน้าที่ของร้าน

1. สิทธิ์ของร้านร้านมีสิทธิ์ตรวจสอบข้อมูลคำสั่งซื้อ และสามารถปฏิเสธการจัดส่งสินค้าในกรณีที่ข้อมูลไม่ครบถ้วนหรือมีการสั่งซื้อที่ผิดปกติ ร้านสามารถดำเนินการเรื่องการคืนสินค้า, การร้องเรียน และข้อร้องเรียนอื่น ๆ ตามข้อกำหนดนี้
2. หน้าที่ของร้านร้านของเรารับประกันว่าผลิตภัณฑ์ทุกชิ้นเป็นของแท้จากประเทศไทยและมีคุณภาพตามมาตรฐานที่เกี่ยวข้อง ข้อมูลผลิตภัณฑ์ (เช่น ส่วนประกอบ, ประสิทธิภาพ, ประเภทผิวที่ใช้ได้) จะต้องเป็นข้อมูลจริง ไม่มีการโฆษณาที่ไม่เป็นจริง ร้านจะดำเนินการส่งสินค้าให้ตรงเวลาและจัดการบริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

(2) สิทธิ์และหน้าที่ของคุณ

1. สิทธิ์ของคุณคุณมีสิทธิ์ที่จะขอให้ร้านจัดส่งสินค้าหรือบริการที่มีคุณภาพ คุณมีสิทธิ์ในการตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อและสถานะการขนส่ง หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ คุณสามารถดำเนินการตามนโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน
2. หน้าที่ของคุณคุณต้องรับประกันว่า ข้อมูลที่กรอกในคำสั่งซื้อนั้นถูกต้องและครบถ้วน หากเกิดความล่าช้าในการจัดส่งเนื่องจากข้อมูลไม่ถูกต้อง คุณจะเป็นผู้รับผิดชอบในการแก้ไข คุณต้องชำระเงินตามที่กำหนดและไม่กระทำการสั่งซื้อที่ผิดปกติ

4. การให้คำปรึกษาหลังการขายและการจัดการข้อร้องเรียน

1. ช่องทางให้คำปรึกษาหากคุณมีคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์, สถานะคำสั่งซื้อ หรือข้อร้องเรียนอื่น ๆ คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของร้านผ่านอีเมลที่: service@mail.xuma-store.com
2. เวลาทำการของบริการลูกค้าเวลาทำการคือวันจันทร์ถึงวันศุกร์ ตั้งแต่ 9:00 น. ถึง 18:00 น. (UTC+8:00) หากคำถามหรือข้อร้องเรียนได้รับในเวลานอกทำการ ทีมงานจะตอบกลับในวันทำการถัดไป
3. การจัดการข้อร้องเรียนหากคุณมีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ คุณสามารถส่งอีเมลร้องเรียนและแนบหลักฐานได้ภายใน 3 วันทำการ ร้านจะตรวจสอบและเสนอทางออกที่เหมาะสม

5. การปรับปรุงข้อตกลงและการแจ้งให้ทราบ

1. สิทธิ์ในการปรับปรุงร้านของเรามีสิทธิ์ในการปรับปรุงข้อตกลงนี้เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมายหรือการปรับตัวทางธุรกิจ การปรับปรุงจะถูกเผยแพร่ในหน้าแรกของร้านและจะมีผลทันทีเมื่อเผยแพร่
2. วิธีการแจ้งการปรับปรุงข้อตกลงและการแจ้งข้อมูลสำคัญจะถูกส่งผ่านการประกาศบนเว็บไซต์, การแจ้งในคำสั่งซื้อ หรือทางอีเมล

6. การแก้ไขข้อพิพาทและกฎหมายที่ใช้บังคับ

1. กฎหมายที่ใช้บังคับข้อตกลงนี้จะใช้ตามกฎหมายของประเทศไทย
2. การแก้ไขข้อพิ

พาท
ในกรณีที่เกิดข้อพิพาททั้งสองฝ่ายจะพยายามแก้ไขปัญหาด้วยความยินดี หากไม่สามารถตกลงได้ ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งสามารถยื่นเรื่องที่ศาลในประเทศไทยที่มีอำนาจ

7. ข้อกำหนดอื่น ๆ

1. ข้อจำกัดความรับผิดชอบหากเกิดเหตุการณ์ที่ไม่สามารถควบคุมได้ เช่น ภัยธรรมชาติ, การขนส่งหยุดชะงัก, การปรับเปลี่ยนนโยบาย ร้านของเราจะไม่รับผิดชอบ แต่จะทำการแจ้งให้คุณทราบและพยายามลดความเสียหาย
2. การบังคับใช้ข้อตกลงข้อตกลงนี้จะมีผลบังคับใช้เมื่อประกาศและทั้งสองฝ่ายสามารถทำการแก้ไขข้อตกลงนี้โดยการตกลงร่วมกัน
3. ข้อมูลติดต่อหากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อตกลงนี้ สามารถติดต่อร้านของเราที่: service@mail.xuma-store.com